bg398 গোপনীয়তা নীতি

bg398 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। আমরা সবসময় ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাই না।

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)
• পরিচয়পত্রের ছবি (যাচাইকরণের সময়)

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন বিস্তার
• ব্রাউজিং ইতিহাস ও পেজ ভিজিটের তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং লগ
• লেনদেনের ইতিহাস ও অর্থপ্রদানের রেকর্ড

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। bg398 কখনোই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করে না বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করে না।

আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

bg398 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর
• লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ (সাত) বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• গেম লগ ও বেটিং ইতিহাস: ৩ (তিন) বছর
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ২ (দুই) বছর
• পরিচয়পত্রের ছবি: যাচাইকরণ সম্পন্নের পরে সর্বোচ্চ ৩ বছর
• কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য: সর্বোচ্চ ১৩ মাস

bg398 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

ক. সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে সেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এসব প্রতিষ্ঠান bg398-এর কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

খ. আইনি কারণে:

• বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আদালতি নির্দেশনা বা সমন পেলে
• আর্থিক গোয়েন্দা সংস্থার তদন্তে সহযোগিতার প্রয়োজন হলে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলতে

গ. ব্যবসায়িক পরিবর্তনে:

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগাম নোটিশ প্রদান করা হবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। bg398 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিষ্কার বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্টের ক্ষেত্রে bg398 কেবলমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য সংরক্ষণ করে — কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, ওটিপি বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।

• সকল পেমেন্ট গেটওয়ে PCI-DSS মান অনুসরণ করে
• কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ bg398-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না
• প্রতিটি লেনদেন ব্যক্তিগতভাবে যাচাই করা হয়
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত ও স্থগিত করা হয়
• উত্তোলন কেবলমাত্র যাচাইকৃত ও নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে প্রেরণ করা হয়

bg398-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: bg398 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে bg398 সাড়া দেবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময়সীমা আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

bg398 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। ২১ (একুশ) বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন এবং সেবা গ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদ দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়
• অভিভাবকরা তাদের নাবালক সন্তানের সম্ভাব্য ব্যবহার সম্পর্কে আমাদের জানাতে পারেন

bg398 প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সাথে কাজ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং bg398-এর কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে কাজ করা হয়। এসব প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজ নিজ নীতিমালা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা bg398-এর মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না
• সকল তৃতীয় পক্ষকে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মানতে বাধ্য করা হয়
• কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তি বাতিল হলে আমাদের শেয়ার করা তথ্য ফেরত বা ধ্বংস করার নিশ্চয়তা নেওয়া হয়

bg398 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত মূল্যায়ন ও হালনাগাদ করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত, কেউ পড়তে পারবে না
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত মূল্যায়ন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষণ করা হয়

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bg398 আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত সময়ে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

bg398 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য ন্যূনতম ১৪ দিনের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
• আগের সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected]
• ওয়েবসাইট: https://bg398.tech
• সেবার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলের বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত পরিচয় যাচাই করা যায়।

bg398 বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতাই একটি দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্কের ভিত্তি। আমরা আমাদের বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।